Écrit par mathilde

La mesure d’impact interpelle souvent les porteurs de projet en phase de lancement. Mais force est de constater que la plupart d’entre eux n’osent pas franchir le pas.

makesense et (IM)PROVE, cabinet spécialisé dans la mesure d’impact social te proposent un tour d’horizon des avantages et inconvénients de la mesure d’impact en phase de lancement. Tu trouveras dans cet article des conseils pour te lancer le plus habilement possible, le tout agrémenté de témoignages de porteurs de projets.

Pourquoi faire une mesure d’impact ?

La mesure d’impact présente deux types d’intérêts non exclusifs, des intérêts « internes » et des intérêts « externes ».

Lucie Basch, Fondatrice de Too Good To Go
Nous avons réalisé que l’évaluation d’impact est un réel vecteur de valorisation. Nous croyons de plus en plus à la force des chiffres.
Lucie, Fondatrice de Too Good To Go

Les intérêts externes de la mesure d’impact sont certainement les plus connus.

En effet, la mesure d’impact permet de témoigner de façon objective des effets que tu produis sur la société. Elle devient un outil de communication très fort, permettant de légitimer et de convaincre. Faire la preuve de ton impact permet de rendre des comptes à tes parties prenantes, qu’elles soient opérationnelles ou financières, mais aussi de convaincre de nouveaux partenaires. Elle apporte aussi une visibilité à tes actions auprès du grand public.

Les intérêts internes de la mesure d’impact sont tout aussi essentiels, si ce n’est plus.

On oublie parfois l’aspect stratégique de la mesure d’impact, qui est un outil de pilotage puissant. La mesure d’impact permet :

  • d’objectiver les effets de tes actions, de mieux les comprendre,
  • d’identifier les facteurs qui vont positivement ou négativement influencer ces effets,
  • et donc de révéler tes leviers d’amélioration.

En interne toujours, organiser sa mesure d’impact présente un aspect fédérateur de ton équipe. Une bonne mesure d’impact nécessite en effet que la mission sociale soit clairement identifiée et partagée par l’ensemble de l’équipe.

 

Edouard et Grégoire, Fondateurs de Wecandoo
En tant qu’acteur de l’Economie Sociale et Solidaire, l’étude d’impact nous guide dans nos décisions, dans les actions que nous menons. C’est une manière de savoir si on se ment à soi-même, de vérifier l’adéquation entre notre vision et notre stratégie d’intervention. On se confronte au réel, on obtient quelque chose de concret.
Edouard et Grégoire, Fondateurs de Wecandoo.

Faut-il se lancer dans la mesure d’impact dès le début de l’aventure ?

Les « pour » et les « contre »

On entend très souvent des porteurs de projets en phase de démarrage dire qu’ils s’intéressent à la mesure d’impact, mais qu’ils estiment que « ce n’est pas le moment » ou « c’est trop tôt ».

Et pourtant … Pour t’aider à y voir plus clair, voici les avantages et inconvénients liés à la mesure d’impact en phase de démarrage :

Les avantages de la mesure d’impact

La prise de recul sur sa stratégie. On ne mesure pas l’impact sans avoir clairement mis à plat la mission sociale et l’ensemble des actions s’y rattachant. En clair, lorsqu’on mène une mesure d’impact, on ne se lance jamais tête baissée dans la construction d’indicateurs (rédaction d’un questionnaire etc.). Tout d’abord, on formalise toutes les hypothèses qui rendent compte du lien « action – effet ». Cette étape de travail peut se faire à n’importe quel moment dans l’évolution du projet, et il est préférable de la mener le plus tôt possible car cette formalisation de la stratégie d’action permet déjà d’identifier les facteurs qui pourraient positivement ou négativement influencer les impacts potentiels.

Préparer le terrain permet de répartir les coûts. Amorcer la mesure d’impact permet de se préparer au moment où l’analyse sera véritablement effectuée. En effet, même si tu estimes ne pas avoir encore d’impact, ou un impact insuffisant, cela n’empêche pas de prendre les devants. Tenir une base de données à jour sur les activités déployées, leurs nombre, leur récurrence, les bénéficiaires concernés, etc. rendra la réalisation de l’étude future bien moins coûteuse puisque nombre d’informations seront déjà récoltées.

Les données récoltées en début d’activité peuvent servir de référentiel de comparaison. Se lancer rapidement dans une récolte d’informations rendra l’analyse des données beaucoup plus intéressante. En posant un état de lieux, cela rendra accessible des analyses du type avant vs. après l’action. Les analyses seront plus fines et permettront des résultats aboutis.

Mobiliser et fédérer les parties prenantes. Comme présenté ci-dessus, entamer cette démarche permet de fédérer autour de questions essentielles: Quelle est ma mission sociale ? Les moyens que nous nous sommes donnés sont-ils suffisants ? Quelle place accordons-nous à nos différentes branches d’activités ? etc. C’est aussi un outil de mobilisation pour tes partenaires opérationnels.

Pour terminer, lancer une démarche de mesure d’impact peut donner confiance à tes partenaires financiers. Cela témoigne de ta propre confiance d’une part, mais aussi de ta transparence.

Les inconvénients de la mesure d’impact

Les inconvénients sont les mêmes que pour toute mesure d’impact, qu’elle soit menée très tôt ou plus tard dans le déploiement de ton activité, mais dans un degré différent. La question des ressources humaines et financières est évidemment présente, mais elle peut représenter un enjeu bien plus fort en tout début d’activité.

Le financement.  Le premier frein que tu rencontres bien souvent est la question financière. Se lancer dans une mesure d’impact requiert des ressources, tant humaines que financières. Or, dans la phase de lancement d’une activité, la question des ressources financières est d’ores et déjà un enjeu très élevé. Dans ce contexte, prendre la décision de consacrer une partie de ses ressources à de la mesure d’impact n’est pas si évidente.

Le temps. De même, lorsque la question financière est résolue, la question des ressources humaines perdure. Même dans le cadre d’une externalisation complète de la mesure d’impact, les membres de l’équipe sont régulièrement mobilisés. Il peut parfois être compliqué de gérer cette mobilisation autour de la mesure d’impact tout en s’acquittant de ses responsabilités opérationnelles.

 

Thibault et Barthélémy, Fondateurs des Talents d'Alphonse
La mesure d’impact sera pour nous un outil de communication à destination de nos partenaires d’une part, permettant de valoriser la manière dont nous contribuons au « Bien vieillir » des seniors; et à nos Alphonses d’autre part, pour leur présenter les actions que nous souhaitons mettre en place à la lumière des résultats observés.
Thibault et Barthélémy, Fondateurs des Talents d’Alphonse

Comment financer ma mesure d’impact ?

Nul besoin d’aller frapper directement aux portes des grandes institutions, financer sa mesure d’impact c’est d’abord mobiliser tes (res)sources habituelles. A savoir tes grands partenaires, ton conseil d’administration et/ou tes donateurs. Sensibiliser son cercle proche et le convaincre de l’utilité de l’évaluation d’impact est primordial pour rendre crédible ta démarche. Pour construire un discours convaincant, aide-toi de ta stratégie de développement et intégrez la mesure d’impact au déploiement de ton projet, notamment dans l’axe de recherche de fonds. Attention, il n’existe pas de coûts standard de la mesure d’impact. Tout dépend du type d’accompagnement (coaching pour internaliser la mesure d’impact, externalisation partielle ou totale, etc). Si d’emblée, la mesure d’impact apparait comme un poste clair de dépenses, les fonds récoltés amortiront de fait les dépenses liées à l’évaluation.

 

Après avoir déterminé le moment le plus propice pour intégrer la mesure d’impact à ton activité, se pose la question de son financement. Il vrai que la mesure d’impact représente un coût important à prévoir dans son budget. Mais il existe aujourd’hui différentes sources de financement sur lesquelles tu peux t’appuyer.

 

Le contrat à impact social, fer de lance du « Social Business Act 2018 », te donne la possibilité de te faire financer par un acteur privé (remboursé par l’Etat). Les collectivités territoriales sont également de plus en plus nombreuses à accorder des subventions d’aide à la mesure d’impact. Ainsi, pour financer ta mesure d’impact, nous te conseillons de partir de ton environnement (micro) pour aller vers d’autres acteurs de l’écosystème de l’ESS, aussi bien publics que privés.

Les conseils pour te lancer dans un processus de mesure d’impact :

Sensibilise ton équipe et tes partenaires. Aborder la mesure d’impact dans une approche collaborative crée un sentiment de confiance et d’engagement partagé par toutes tes parties-prenantes. Interviewer tes partenaires peut t’aider à définir les objectifs de ta mesure d’impact.

Intègre la mesure d’impact à ton process habituel. Avant d’entrer dans les indicateurs et les évaluations statistiques, la mesure d’impact consiste à créer des outils de collecte de données (formulaire d’inscription, questionnaire de satisfaction, etc.). La clé est de tenir rigoureusement à jour sa base de données (mises à jour régulières, nettoyage).

Prends contact avec d’autres entrepreneurs sociaux. Échanger sur la mesure d’impact permet de t’enrichir des retours d’expérience d’autrui.

Collabore pour partager tes frais. Mesurer son impact peut se faire individuellement ou collectivement. Rien ne t’empêche de trouver une structure qui partage ta vision et de le faire ensemble. Dans cette perspective, les actions de plaidoyer peuvent appuyer ta démarche.

 

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